A PHP Error was encountered

Severity: 8192

Message: mysql_connect(): The mysql extension is deprecated and will be removed in the future: use mysqli or PDO instead

Filename: main/press_detail.php

Line Number: 16

Speakerii Customer Care Conference and Expo - Edmona Popescu, CEO, Teleperformance Romania

Edmona Popescu, CEO, Teleperformance Romania
Perceptia si inclinatiile managementului din ziua de azi se concentreaza pe coordonarea lucrurilor prin implementarea unor noi procese si sisteme. Coordonarea proceselor si structurarea sistemelor nu inspira creativitatea oamenilor si nici nu ajuta la crearea unor manageri mai buni, asa ca de ce sa urmam regulile? Sa dai frau liber capacitatilor intelectuale, talentelor ascunse si potentialului uman in organizatia ta nu are nicicum vreodata legatura cu managementul oamenilor dupa un set de procese si este intotdeauna legat de generarea mediului propice pentru aplicarea proceselor. Toate mediile sanatoase trebuie sa fie proiectate in asa fel incat oamenii sa simta cu adevarat faptul ca participarea si implicarea lor sunt mai importante decat regulile, procedurile si procesele, dar in acelasi timp intelegand importanta si beneficiile unui astfel de proces. Daca toate acestea sunt realizate cu succes, ideile, energia si profitabilitatea nu vor intarzia sa apara. “Perfection has to do with the end product, but excellence has to do with the process.”- Jerry Moran